得意品質
以客戶為導向
- 即時提供客戶真正需求的旅遊服務訊息與關懷。
- 以客戶之意見調查,充分雙向協調一致,提高顧客戶滿意度。
- 講求誠信原則,順利完成每一次圓滿的旅遊活動。
- 以知性、休閒、渡假為訴求的重點,摒棄走馬看花之傳統遊覽方式,達到輕鬆度假之目的。
旅遊活動出發前
- 協助辦理旅遊活動規劃(意見調查、海報繪製、晚會安排等)
- 安排行程、車輛、住宿、膳食。
- 投保各式相關保險。
- 代為製作旅遊手冊。
- 選擇合法之車輛,行前完善的保養,提高車輛之安全性。
- 選擇合法經營、環境舒適、價格公道之飯店住宿。
- 選擇環境衛生、信譽優良之餐廳用餐。
旅遊活動中
- 由活動部派遣專業培訓、素質優秀的領隊導遊帶團。
- 各車皆發有詳細行程資料,及飯店、餐廳聯絡地址與電話。
- 提供團體名條(貼於車頭前方),讓客戶易於辨識車輛。
- 隨時掌握旅遊行程中的天候資料及旅程狀況。
- 旅遊活動期間,公司派有專人留守,時時掌握動態。
旅遊活動結束後
- 建立客戶回饋制度,虛心接受客戶貼心建議。
- 定期與客戶聯繫,提供最新旅遊休閒資訊。
- 定期更新網路旅遊資訊,便利客戶查詢及下單。
經營理念
得意國際旅行社有限公司是一個用心的團隊,成立以來一直秉持著【誠信、專業、品質、服務、熱誠及負責】的精神,『以客為尊,服務第一』為宗旨。
不斷提昇活動企劃及旅遊品質,同時建立專業優良的形象,本公司憑藉著專業與服務的熱忱,為每一位客戶提供了最完善與最高品質的服務。
多年來廣受公司行號、機關、學校的推崇,使本公司更有信心在未來的日子裡,能致力於活動企劃,旅遊品質與優質服務合而為一,進而達到完美,零缺點的最終目標。