關於得意

得意品質

以客戶為導向

  1. 即時提供客戶真正需求的旅遊服務訊息與關懷。
  2. 以客戶之意見調查,充分雙向協調一致,提高顧客戶滿意度。
  3. 講求誠信原則,順利完成每一次圓滿的旅遊活動。
  4. 以知性、休閒、渡假為訴求的重點,摒棄走馬看花之傳統遊覽方式,達到輕鬆度假之目的。

旅遊活動出發前

  1. 協助辦理旅遊活動規劃(意見調查、海報繪製、晚會安排等)
  2. 安排行程、車輛、住宿、膳食。
  3. 投保各式相關保險。
  4. 代為製作旅遊手冊。
  5. 選擇合法之車輛,行前完善的保養,提高車輛之安全性。
  6. 選擇合法經營、環境舒適、價格公道之飯店住宿。
  7. 選擇環境衛生、信譽優良之餐廳用餐。

旅遊活動中

  1. 由活動部派遣專業培訓、素質優秀的領隊導遊帶團。
  2. 各車皆發有詳細行程資料,及飯店、餐廳聯絡地址與電話。
  3. 提供團體名條(貼於車頭前方),讓客戶易於辨識車輛。
  4. 隨時掌握旅遊行程中的天候資料及旅程狀況。
  5. 旅遊活動期間,公司派有專人留守,時時掌握動態。

旅遊活動結束後

  1. 建立客戶回饋制度,虛心接受客戶貼心建議。
  2. 定期與客戶聯繫,提供最新旅遊休閒資訊。
  3. 定期更新網路旅遊資訊,便利客戶查詢及下單。
 

經營理念

得意國際旅行社有限公司是一個用心的團隊,成立以來一直秉持著【誠信、專業、品質、服務、熱誠及負責】的精神,『以客為尊,服務第一』為宗旨。

不斷提昇活動企劃及旅遊品質,同時建立專業優良的形象,本公司憑藉著專業與服務的熱忱,為每一位客戶提供了最完善與最高品質的服務。

多年來廣受公司行號、機關、學校的推崇,使本公司更有信心在未來的日子裡,能致力於活動企劃,旅遊品質與優質服務合而為一,進而達到完美,零缺點的最終目標。